Circular Única SIC: Título III Servicios de Comunicaciones.
– Cobertura NOVACOM
– Comparador de planes y tarifas
– Factores de limitación de la velocidad de internet
– Formulario de registro de petición, queja o recurso (PQR)
– Indicadores de atención al usuario Resolución CRC 5111 de 2017
Régimen integral de protección a los derechos de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones.
– Información del servicio de Acceso a Internet
– Velocidad de acceso a internet
– Registrar/Consultar PQR
– Suspensión, Cesión o Terminación del contrato
Otros
– Régimen de protección de los derechos de los usuarios de servicios de comunicaciones: Resolución CRC 5111 de 2017
– Compensación automática por deficiencias en el servicio
– Política de equipos en desuso
– Como activar y usar el control parental
– Circular Única de la SIC: Título III Servicios de Comunicaciones
– Seguridad de la red
– Equipos usados por tecnología [Internet]
– Indicadores de calidad [Internet]
– Video ayudas
–Nuestro Contrato
–Topología de red
– Política de gestión de Tráfico
–Características del acceso a internet ofrecido y su velocidad
Entidades que nos regulan y supervisan.
Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
Edificio Murillo Toro Cra. 8a entre calles 12 y 13, Bogotá, Colombia – Código Postal 111711
Teléfono Conmutador: +57(1) 344 34 60 – Línea Gratuita: 01-800-0914014
Línea anticorrupción: 01-800-0912667 – Correo electrónico: minticresponde@mintic.gov.co
Entidades que nos regulan y supervisan.
Superintendencia de industria y comercio
Carrera 13 No. 27-00 Bogotá D.C. Colombia Conmutador: (571) 5870000 Fax: 5870284
Línea de Atención al Ciudadano: 5920400 Línea gratuita nacional: 018000 910 165
Correo electrónico: contactenos@sic.gov.co
Entidades que nos regulan y supervisan.
Comisión de Regulación de Comunicaciones
Calle 59 A bis No. 5- 53 Edificio Link Siete Sesenta Piso 9
Bogotá D.C. Línea de atención al cliente Bogotá: +57-1-319-8300
Línea Gratuita Nacional: +57-01-8000-919278 Correo electrónico: atencioncliente@crcom.gov.co
Entidades que nos regulan y supervisan.
RTVC Sistema de Medios Públicos
Av. El Dorado Cr. 45 # 26 – 33
Bogotá D.C, Colombia – Código Postal: 111321 Teléfonos (+571) 2200700. Línea
gratuita nacional: 018000123414. Línea preferencial para personas sordas: (+571)
2200703. Correo electrónico info@rtvc.gov.co
